格信号。
也就是说，在紧握iphone4，信号掉了好几格的时候，其实所在的位置都是信号很差的环境，但因为信号错误显示了四格或者满格，让人误以为呆的地方信号没有一点儿问题。
“但这并不是一个大问题。”
乔布斯之所以敢说得这么轻描淡写，的确有傲慢的底气和资本，因为到目前为止——
iphone4的退款率才只有3.2%而已。
完全是微不足道，就连5%都没有！
“我们知道存在这种问题，而且正影响着小部分的用户，但我们关心的是所有用户。”
“我们希望所有用户都满意，如果我们不能领到他们满意，我们就把钱还给他们。”
“仍然觉得不满意，坚持退款的话，只要在30天之内，把没有损坏的iPhone4手机带到我们的专卖店，你将可以获得全额退款。”
乔布斯昂起下巴，自信满满。
错的不是我，而是整个世界！
15分钟过后，轮到记者提问环节。
“史蒂夫，苹果是否在之前就了解到了天线存在问题？”记者自报家门是彭博社的。
“你指的是网上那些言论吗？”那完全是胡说八道！是彻头彻尾的阴谋论！”
乔布斯破口大骂，“飞科妞死！”
“在目前情况下，重新设计硬件是否能避免这个问题？”又一个记者站起来。
“我在刚才说过了。”
乔布斯板着脸：“现在我再重申一遍，iphone4信号的问题是行业公认的难题，你可以到网上搜一张诺基亚的照片，在背面会有这样的标签：‘不要摸这里！不要用你的手覆盖这个部分！’还有逻辑，一样当用某种手势握住手机时，会出现跟我们完全一样的状况。”
两眼圆瞪：“目前，整个行业都不能解决这个问题，苹果一直在想办法去解决。”
急了，急了。
记者们面面相觑，很识趣地不再提。
就在此时，调到静音的手机突然振动。
一个接一个，他们偷偷地瞄了眼接收到的短信，顿时一片哗然，窃窃私语了起来。
“还有什么问题吗？”
乔布斯面色难看，敲了下桌面。
“你们在用iphone4的时候，是不是使用了苹果特制的手机壳？”记者抛出问题。
“没错，我们当然使用。”
乔布斯趁机给手机壳打起了广告。
但记者立刻打断，“那你是不是知道苹果的手机壳能解决iphone4的信号强度问题，所以才会使用手机壳？”
乔布斯敏锐地察觉到了陷阱：“不，我们并不知道，我们设计手机壳的初衷并不是为了解决信号强度，这个说法从何而来？”
“也就是说你们并不是为了带动手机壳销量才故意把天线设计这样的，对吗？”
记者说出了郭兴交代要问的问题。
“这是谁说的！”
乔布斯
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